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Términos y condiciones

Bienvenido a Clays Hobby Shop. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos cuidadosamente antes de realizar cualquier compra en nuestro sitio.

1. Aceptación de los Términos.

Al navegar o comprar en Clays Hobby Shop, aceptas estos términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Es tu responsabilidad revisarlos periódicamente. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestro sitio.

2. Uso del Sitio Web.

Este sitio está destinado únicamente para uso personal y compras no comerciales.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña y de restringir el acceso a tu computadora para evitar un uso no autorizado de tu cuenta.
No se permite el uso de este sitio para fines ilegales o no autorizados.

3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de Clays Hobby Shop, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Clays Hobby Shop y está protegido por leyes de derechos de autor y propiedad intelectual.
Está prohibido el uso no autorizado de cualquier contenido sin el permiso expreso de Clays Hobby Shop.

4. Política de Privacidad

La protección de la privacidad de nuestros clientes es fundamental. Consulta nuestra [Política de Privacidad] para entender cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.

5. Compras y Precios

Todos los precios están expresados en dólares e incluyen impuestos aplicables.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios y descripciones de productos en cualquier momento y sin previo aviso.
Las compras realizadas en Clays Hobby Shop están sujetas a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar el pedido, te informaremos y te ofreceremos la opción de esperar el restock o recibir un reembolso completo.

6. Política de Envíos.

Ofrecemos envíos a todo Costa Rica.
Los tiempos de envío estimados se detallan en la sección [Envíos y Entregas] de nuestro sitio. No nos hacemos responsables de los retrasos en el envío causados por eventos fuera de nuestro control.

7. Política de Devoluciones y Reembolsos.

Las devoluciones pueden realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original.
Para más detalles, consulta nuestra [Política de Devoluciones].
Los reembolsos se procesarán dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción y verificación de los productos devueltos.

8. Limitación de Responsabilidad.

Clays Hobby Shop no se hace responsable de daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso o incapacidad de uso de nuestro sitio o productos.
No garantizamos que el sitio esté libre de errores o interrupciones.

9. Modificación del Servicio y Disponibilidad del Sitio.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.
No garantizamos la disponibilidad del sitio en todo momento y no seremos responsables por cualquier interrupción temporal del servicio.

10. Ley Aplicable.

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Costa Rica, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o comentario sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos al correo electrónico clayshobbyshopcr@gmail.com

Política de Devoluciones y Garantías de Clays Hobby Shop

En Clays Hobby Shop, queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Si no estás completamente satisfecho o si tienes problemas con un producto, revisa nuestras políticas de devoluciones y garantías detalladas a continuación.

Política de Devoluciones

1. Periodo de Devolución

Aceptamos devoluciones de productos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.
Los productos devueltos deben estar sin uso, en su empaque original y con todas las etiquetas, accesorios y manuales incluidos.

2. Condiciones para la Devolución

Estado del Producto: El artículo debe estar en condiciones de venta, sin señales de uso o daños causados por el cliente.
Excepciones: Algunos productos, como artículos en liquidación, pedidos especiales o personalizados, no son elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fábrica.

3. Proceso de Devolución

Contacto: Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de clayshobbyshopcr@gmail.com o al 2296 5460.
Instrucciones de Envío: Te proporcionaremos las instrucciones de devolución y una dirección de envío.

4. Costos de Envío de la Devolución

Los costos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío si es por un error de Clays Hobby Shop.

5. Reembolsos.

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con los requisitos de la política de devoluciones, procesaremos el reembolso en un plazo de 15-20 días hábiles.
El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. En algunos casos, puede que el banco demore un poco más en reflejar el reembolso en tu cuenta.

6. Cambios

Si deseas cambiar un producto, debes seguir el proceso de devolución y realizar un nuevo pedido.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto. Si el precio del producto cambia, se aplicará la diferencia al nuevo pedido.

Política de Garantías

1. Cobertura de la Garantía

Clays Hobby Shop garantiza que los productos están libres de defectos de fabricación y materiales durante un periodo de 30 días desde la fecha de compra.
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación. No cubre daños causados por el uso indebido, desgaste natural, negligencia o accidentes.

2. Exclusiones de la Garantía

La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Daños causados por uso incorrecto o falta de mantenimiento adecuado.
- Modificaciones o reparaciones no autorizadas del producto.
- Productos que muestran desgaste normal debido al uso.
- Productos en liquidación o personalizados.

3. Proceso para Reclamar la Garantía

Contacto: Si consideras que el producto presenta un defecto cubierto por la garantía, comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente en clayshobbyshop@gmail.com
Evidencia: Es posible que te solicitemos enviar fotografías y una descripción detallada del problema para evaluar si se cumple con las condiciones de la garantía.
Envío de Productos bajo Garantía: Si el reclamo de garantía es aprobado, te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones.

4. Opciones de Reparación o Reemplazo

En caso de que el producto cumpla con las condiciones de la garantía, Clays Hobby Shop podrá:
- Reparar el producto sin costo adicional.
- Reemplazar el producto defectuoso por uno nuevo, siempre sujeto a disponibilidad.
- Emitir un reembolso si no es posible reparar o reemplazar el producto.

5. Duración de la Reparación o Reemplazo

Los tiempos de reparación o reemplazo pueden variar según el tipo de producto y la disponibilidad. Nos comprometemos a realizar los esfuerzos razonables para procesar las reclamaciones de garantía en el menor tiempo posible.

Contacto para Devoluciones y Garantías

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos:

Correo Electrónico: clayshobbyshopcr@gmail.com
Teléfono: 2296 5460

Clays Hobby Shop se reserva el derecho de modificar esta Política de Devoluciones y Garantías en cualquier momento.

Las modificaciones se publicarán en esta página y se aplicarán a partir de su fecha de publicación.

Términos y condiciones

Política de Devoluciones y Garantías de Clays Hobby Shop

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